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La excelencia en la edificación / Ricardo García Arribas in BIA, 253 - 258 (2008)
Comunicació presentada a la IV Convención de la Arquitectura Técnica CONTART 2006
in BIA > 253 - 258 (2008) . - Núm. 256 (2008, Julio - agosto), p: 50 - 58Matèries : Qualitat total Classificació : AT 12 - Qualitat i control de qualitat Enllaç al recurs electrònic : http://www.coaatm.es Format del recurs electrònic : Text complert de la revista [article]Gestió de la qualitat : teoria i pràctica / Àngel Belzunegui
ISBN : 978-84-8424-080-8
Matèries : Qualitat total Classificació : 13.03.00 Organització de l'empresa de construcció Resum : El llibre dota l'alumnat de les universitats de parla catalana d'un text en català per a l'estudi del fenomen de la qualitat total en les organitzacions tot presentant un text que combina l'anàlisi històrica de l'aplicació de la qualitat i el vessant pràctic, i incorpora les eines bàsiques i avançades per a la gestió de la qualitat. A més a més introdueix l'alumnat en la importància de la certificació en qualitat per a la millora de les organitzacions i en l'estudi concret del model europeu d'excel·lència de la qualitat (EFQM). (* Sinopsi de l'editor)
Nota de contingut : PRIMERA PART: LA TEORIA SOBRE LA GESTIÓ DE LA QUALITAT
1. Introducció: conceptes sobre la gestió de la qualitat
2. L’aplicació de la qualitat en perspectiva històrica
2.1 De la inspecció al Total Quality Management
2.2 Els enfocaments actuals de la gestió de la qualitat
3. Gestió de la qualitat i canvi organitzacional
3.1 Qualitat i competitivitat
3.2 La filosofia de la gestió de la qualitat
3.3 Principis i dimensions de la gestió de la qualitat
3.4 Dimensions de la gestió de la qualitat
3.5 La qualitat i la gestió deis recursos humans
4. La qualitat deis serveis en les administracions públiques
4.1 Qualitat i canvis en l’Adminisitració pública
4.2 Atributs de la qualitat des de la perspectiva del ciutadà
5. Els processos de normalització i certificació de productes, serveis i sistemes
5.1 La normalització internacional i regional: normes ISO ¡ normes EN
5.2 La normalització espanyola: normes UNE
5.3 Certificació de productes i sistemes
5.4 Principals organismes de normalització i certificació a escala internacional, regional i estatal
6. Les auditories de la qualitat
6.1 Característiques 1 tipus d’auditories de la qualitat
6.2 La realització de l’auditoria de qualitat
7. El model europeu d’excel•lència de la qualitat: EFQM
7.1 El model europeu de la qualitat
7.2 Model europeu d’excel•lència empresarial per a tot tipus d’empreses
SEGONA PART: LA PRÀCTICA DE LA GESTIÓ DE LA QUALITAT
8. Eines bàsiques de control de qualitat
8.1 Pluja d’idees (brainstorming)
8.2 Histogrames i diagrama de Pareto
8.3 Diagrama causa-efecte o diagrama d’Ishikawa
8.4 Gràfics de control
8.5 Els diagrames de dispersió
8.6 Els diagrames de fluxos
9.1 Nocions bàsiques d’estadística per a la qualitat
9.2 Càlcul de probabilitats en distribucions normals. Percentatge de peces defectuoses
9.3 Estudis de capacitat
9.4 Comparació entre mitjanes
ANNEX 1. ORGANISMES DE NORMALITZACIÓ 1 CERTIFICACIÓ
ANNEX II. GLOSSARI DE TERMES SOBRE QUALITAT
ANNEX III. EXERCICIS SOBRE QUALITAT
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Barcode Call number Media type Location Section Estat 02003 13.03.00 BEL Material imprès Biblioteca COAATT Biblioteca COAATT Disponible
ISBN : 978-84-612-4927-5
Matèries : Caps d'obra
Control de qualitat
Qualitat totalClassificació : 12.03.00 El control de qualitat en la planificació, l'execució i el final d'obra Resum :
La racionalización del trabajo es una tradición empresarial que arranca de finales del siglo IXI con Taylor y que ha sido una constante organizativa durante todo el siglo XX, con un importante avance: el que supuso en los añs cincuenta su orientación hacia la calidad. Proceso que comenzó en Japón, con la aplicación de las propuesta de Edwards Deming, y continúa, hoy en día, con las últimas versiones de la Norma ISO 9000, acompañadas de nuevas propuestas sofisticadas, como la llamada seis sigma (…) * Sinopsi del editor
Nota de contingut :
1. Análisis de situación. Datos sobre la estructura profesional de la arquitectura técnica.
2. Estructura funcional: Entorno. Política de calidad. Fases de diseño e implementación. Gestión de recursos
3. Gestión de procesos: Definición. Modelo. Modelo de gestión de la calidad
4. Mejora continua: Concepto. Evaluación de la mejora continua. Una propuesta para arquitectos técnicos. ¿Para qué la mejora continua?. Listado de valores,a ctitudes y capacidades personales que facilitan la mejora. Conocimientos que ayudan a mejorar. Capacidades asociadas al ejercicio liberal que puedan influir enla mejora. Consideraciones finales sobre la mejora continua. Listas de chequeo. Aplicación de las listas de chequeo
5. Experiencias reales
6. Anejos: Procedimiento operativo de Dirección de Ejecución.
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Barcode Call number Media type Location Section Estat 02163 12.03.00 GES Material imprès Biblioteca COAATT Biblioteca COAATT Disponible 02164 12.03.00 GES Material imprès Biblioteca COAATT Biblioteca COAATT Disponible 02165 12.03.00 GES Material imprès Biblioteca COAATT Biblioteca COAATT Disponible 02166 12.03.00 GES Material imprès Biblioteca COAATT Gabinet Tècnic Exclòs de préstec
ISBN : 978-84-8143-672-3
Matèries : Qualitat total Classificació : 12.01.01 Estudis de qualitat i garantia de qualitat Nota de contingut :
Notas de carácter general
- Ámbito, definición y mantenimiento del alcance de la certificación
- Muestreo de obras y contratos de servicios
- Auditoría para la certificación
Criterios de interpretación de los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008
Requisitos del sistema de la calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Normas para consulta, términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto
- Medición, análisis y mejora
Anexo A: Ejemplo de aplicación del sistema de la calidad a una obra
Anexo B: Listado resumen de registros típicos
Anexo C: Alcances de esta guía
Anexo D: Texto integro de la norma UNE-EN ISO 9001:2008
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ISBN : 978-84-8143-646-4
Matèries : Qualitat total Classificació : 12.01.01 Estudis de qualitat i garantia de qualitat Nota de contingut :
- Los ocho principios de gestión de la calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Sistema de gestión de la calidad y documentación general
- Responsabilidad de la dirección
- Recursos humanos y de otros tipos
- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008
- Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos
- Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales
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ISBN : 978-84-8143-674-7
Matèries : Normes espanyoles (UNE)
Qualitat totalClassificació : 12.01.01 Estudis de qualitat i garantia de qualitat Nota de contingut :
1 INTRODUCCIÓN
2 NORMAS DE CONSULTA
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Requisitos generales del sistema
4.2 Documentación necesaria para el sistema de gestión de la calidad
4.2.1 Relación de los documentos
4.2.2 Manual de la calidad
4.2.3 Documentos. Control de los documentos
4.2.4 Registros. Control de los registros
5 RESPONSABILIDAD
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Declaración de intenciones. Política de la calidad
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad
5.5 Organización
5.5.1 Responsabilidades, funciones y autoridad
5.5.2 Responsabilidad y autoridad del gestor de la calidad
5.5.3 Comunicación interna
5.6. Revisión del sistema de gestión de la calidad por la dirección
5.6.1 Intervalos entre revisiones
5.6.2 Datos necesarios para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión. Decisiones
6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 Provisión de los recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Recursos humanos. Definición de funciones
6.2.2 Recursos humanos. Competencia, toma de conciencia, formación
6.3 Infraestructura necesaria
6.4 Ambiente de trabajo
7 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
7.1 Trabajos previos. Planificación
7.2 Requisitos
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el trabajo
7.2.2 Revisión de los requisitos. Contrato que recoge los términos del acuerdo
7.2.3 Comunicación con el cliente en todo el proceso
7.3 El proyecto y su desarrollo
7.3.1 Planificación del proyecto y su desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el desarrollo del proyecto
7.3.3 Resultados del proyecto. Representación y/o formalización
7.3.4 Revisión del proyecto. Controles intermedios
7.3.5 Verificación del proyecto. Revisión final
7.3.6 Validación del proyecto
7.3.7 Control de los cambios del proyecto
7.4 Compras críticas para la realización de los trabajos
7.4.1 Proceso de compras y contratación de servicios
7.4.2 Información de las compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados y de los servicios contratados
7.5 Operaciones para la realización de los trabajos
7.5.1 Control de las operaciones de realización de los trabajos
7.5.2 Validación de los procesos para la realización de los trabajos
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedades del cliente
7.5.5 Preservación de los productos
7.6. Gestión de la información y control de los equipos de toma de datos
8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE LA CALIDAD
8.1 Métodos de medición de los trabajos y del sistema de gestión
8.2 Seguimiento y medición
8.2.1 Seguimiento de la satisfacción del cliente
8.2.2 Auditoría interna de la calidad
8.2.3 Medición y seguimiento de los procesos
8.2.4 Medición, seguimiento y cierre de los trabajos
8.3 Control de los productos no conformes
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas
ANEXO A Ejemplo de mapa de procesos de un despacho de arquitectos
ANEXO B Ejemplo de procedimiento de realización de auditorías internas
ANEXO C Ejemplo de instrucción de gestión de la calidad en las compras
ANEXO D Ejemplo de indicadores
Norma UNE-EN ISO 9001:2008
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